Гарантия

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 15.12.93г. №3682-XII и потерпел новых изменений 22.09.11г.

Закон Прав потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 14 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, покупатель имеет право на бесплатное устранение этого дефекта.

При обнаружении дефекта в течении гарантийного срока следует предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров указан гарантийном талоне и же на нашем сайте) для бесплатной диагностики и устранения недостатка.

В случае выявления существенного недостатка, который возник по вине производителя, на протяжении всего гарантийного срока потребитель имеет право требовать от производителя или продавца замены товара на такой же или возврата уплаченной за товар суммы денег. Согласно Закону товар может быть заменен или возвращен в магазин только в двух случаях: 1) если дефект вообще не может быть устранен; 2) если после устранения дефект возникает заново и повторное его устранение занимает более 14-ти дней.

Для обмена покупателю следует предоставить в магазин товар со всеми документами (товарный чек, гарантийный талон) и заключением сервисного центра, что данный товар не подлежит ремонту. Заключение сервисного центра, что товар не может быть отремонтирован по причине отсутствия запчастей, не является основанием для обмена.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Согласно статьи 20 Закона, Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный либо кассовый чек или иные документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) на основаниях, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

На все товары, не имеющие официальной гарантии производителя, гарантию предоставляет наш магазин:

1. Гарантийный срок эксплуатации насчитывается со дня получения заказа и составляет 30 дней.

2. Претензии к качеству товара принимаются по одному из телефонных номеров со страницы контакты, на протяжении 30 дней с момента его получения.